В Тульской области предприниматели вернули покупателям 3 млн руб.

В 2011г приоритетным направлением в работе облуправления Роспотребнадзора стал контроль продажи товаров дистанционным способом, оказания услуг в сфере ЖКХ, потребительского кредитования, туристских, образовательных услуг, а также услуг связи и перевозок пассажиров.

В течение года зарегистрировано 1050 обращений граждан, касающихся вопросов защиты прав потребителей. Из них преобладали жалобы на розничную торговлю (50%), ЖКХ (18%), бытовые услуги (10%), финансовые услуги (9%).

Анализ потребительского рынка розничной торговли и услуг Тульской области показывает, что ситуация по соблюдению прав потребителей остается неблагополучной. В основном нарушается право на информацию о товаре, изготовителе, продавце или исполнителе услуги.

Вынесено 1551 постановление о назначении административного наказания в виде штрафов на сумму 4,6 млн руб. В адрес организаций и предприятий-нарушителей выдано 642 предписания об устранении нарушений.

Дано 60 заключений в судах, в 50 случаях требования были удовлетворены. В пользу потребителей присуждено денежных средств на сумму около 3 млн руб., компенсация морального вреда составила 84,5 тыс. руб.

• Тульские предприниматели будут общаться с Роспотребнадзором через Интернет
• Тульские банки нарушают права своих клиентов
• 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, сообщает Управление Роспотребнадзора по Тульской области
• В 2010 году суды «раздали» тулякам более 1 миллиона рублей
• Туляки стали чаще обращаться за защитой своих прав